Reach High Studio プライバシーポリシー
制定日：2026年11月10日
Reach High Studio（以下「当方」）は、個人の趣味の創作活動として、ウェブサイトおよびスマートフォン向けゲームアプリを提供しています。本ポリシーでは、当方のウェブサイト、サポートページ、および当方が提供するアプリ（現在は「Take to the sky」）における、利用者の情報の取扱いについて説明します。
本ポリシーは、共通の取扱い（ウェブサイトおよびお問い合わせ）と、アプリごとの取扱い（現在は「Take to the sky」）からなります。App Store 向けの掲載ページは、当方ウェブサイト上の本ポリシーとします。本ポリシーの本文には URL を記載しません。今後、取扱いが大きく異なるアプリを提供する場合は、当該アプリの節を追加し、必要に応じて当該アプリ向けの掲載ページを設けることがあります。
概要
- 当方は、ウェブサイトの閲覧やアプリで遊ぶために、利用者の氏名、メールアドレス、住所、電話番号を取得しておりません。
- お問い合わせは、各アプリ内のフォームまたは当方サポートページのフォームから送信できます。対象と種類を選択し、内容をご記入ください。これらのフォームは一方的な連絡手段であり、個別の返信はしておりません。氏名、メールアドレスなどの個人情報は記入しないでください。いただいたご意見は、今後の活動やアップデートの参考にすることがあります。
- 「Take to the sky」に、ログインや会員登録はありません。ゲームの進捗は利用者の端末内にのみ保存され、当方はその内容を閲覧できません。広告、課金、利用状況の分析のための送信はありません。詳細は「Take to the sky における取扱い」のとおりです。
共通の取扱い
1. お問い合わせで取得する情報
1. 利用者が、当方が提供するアプリ内のお問い合わせフォーム、または当方サポートページのお問い合わせフォームから送信した場合、当方は、選択された対象および種類、ならびにお問い合わせの内容を取得します。「Take to the sky」のアプリ内フォームから送信した場合に限り、当該アプリのバージョンおよび OS のバージョンも取得します。氏名、メールアドレス、住所、電話番号の記入は求めません。これらをフォームに記入しないでください。誤って個人情報が含まれていた場合は、第3項の利用目的の範囲でのみ取り扱い、第4項の期間経過後に削除します。取得した情報は、個人情報または個人関連情報に該当することがあります。
2. 「Take to the sky」のアプリ内フォームから送信した場合に限り、送信回数の制限のため、当該アプリはインストールごとに端末内へ識別子を作成します。この値は画面に表示しません。当方の受け口は、その識別子をソルト付きでハッシュした値だけを、回数の記録として取り扱います。生の識別子は保存しません。このハッシュは、お問い合わせの控えには載せません。当方サポートページのフォームから送信した場合、送信回数の制限のため、当方の受け口は、送信元の IP アドレスをソルト付きでハッシュした値だけを、回数の記録として取り扱うことがあります。生の IP アドレスは保存しません。このハッシュは、お問い合わせの控えには載せません。
3. 当方は、これらの情報を次の利用目的に限り使用します。広告その他の目的には使用しません。個別の返信には用いません。
- お問い合わせの内容の確認
- 不具合の調査と修正
- 当方の活動およびアプリの改善、今後のアップデートの参考
- 開示等の請求（開示、訂正、削除など）への対応
- 不正または迷惑な送信への対応（送信回数の上限、同一内容の繰り返し送信への対応を含みます）
4. お問い合わせの内容、選択された対象および種類、ならびにバージョンの情報は、受信した日から14日を経過した後、受信に用いたメールおよび控えから削除します。送信回数の制限および同一内容の繰り返し送信への対応のための記録（ハッシュと回数）は、24時間で削除します。アプリから送られたこと、または送信が自動でないことを確認するための証明やトークンは、確認の後に当方が保存することはありません。送信が完了したお問い合わせの内容は、アプリの端末内には保存しません。送信前の下書きを端末内に残す場合は、送信の完了後に削除します。
5. お問い合わせの受付および転送には、Cloudflare, Inc.（本社：米国）のサービスを利用します。お問い合わせの内容は、当方が公開していないメールへ通知として届けられるほか、本文、選択された対象および種類（アプリ内フォームの場合はバージョンの情報を含みます）の控えを Cloudflare の保管サービス（KV）に保存します。これらの情報は、日本国外（Cloudflare のプライバシーポリシーでは、情報を主に米国および欧州経済領域に保存する、と説明されています）で取り扱われることがあります。メールの保存には、Google LLC（米国）のサービス（Gmail）を利用します。通知メールの件名には、選択された対象と種類のみを含め、本文は含めません。Cloudflare の Email Routing（Email Service）のアクティビティログには、通知メールの件名、ならびに送信元および届け先のアドレスが残ることがあります。そのため、選択された対象と種類が件名の一部として残ることがあります。公式の説明では、これらの記録は過去31日分を照会でき、その期間保持される、とされています。ウェブサイトおよび当方サポートページとの通信に伴い、Cloudflare が通信記録の一部として、送信元の IP アドレスを処理することがあります。これらの通信記録は、Cloudflare の分析機能において、最大31日間保持され、当方の管理画面で閲覧できる状態となることがあります。当方は、これらの記録を、不正な利用への対応および安全管理の目的以外には利用しません。当方は、お問い合わせの控えおよび通知メールに、生の IP アドレスを保存しません。
6. 当方サポートページのフォームでは、Cloudflare の Turnstile を用いて、送信が自動でないことを確認します。確認のためのトークンは、確認の後に当方が保存することはありません。Cloudflare の公式の説明では、Turnstile はボット対策のため、IP アドレス、通信の指紋、ブラウザの種類を示す情報、サイトの識別子などのシグナルを処理すること、これらのシグナルから個人を直接特定する能力はないこと、フォームの記入内容にはアクセスせず、保存も送信もしないことが示されています。
7. 当方のメールアドレスは、アプリ、本ポリシーおよびウェブサイトのいずれにも掲載せず、フォーム上にも表示しません。
2. 第三者提供
当方は、お問い合わせで取得した情報を、次の場合を除き、第三者に提供しません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. その他、法令で認められる場合
なお、お問い合わせの受付、転送および保存のため、第1条のとおり Cloudflare, Inc.（米国）および Google LLC（米国。Gmail）を利用します。これらは、当方の委託先として取り扱います。当方サポートページのフォームにおける Turnstile の利用も、これに含みます。
3. 安全管理措置
当方は、お問い合わせで取得した情報について、次の安全管理措置を講じます。
1. 受け口の管理画面および通知先のメールは、当方のみが利用できるアカウントで管理し、2段階認証を設定します。
2. 受信から14日を経過したお問い合わせの内容、選択された対象および種類、ならびにバージョンの情報は削除します。送信回数の制限等のための記録は、24時間で削除します。
3. アプリ内のフォームでは、当該アプリから送られたことを確認する仕組みを用い、1日あたりの送信回数に上限を設け、同一内容の繰り返し送信を受け付けません。当方サポートページのフォームでは、送信が自動でないことを確認する仕組みを用います。上限を超えた送信、および確認できない送信は受け付けません。
4. 外国にあるサービスを利用することについて：お問い合わせの情報は、Cloudflare, Inc.（米国）のサービスを利用して受け付け、転送し、控えを保存します。また、Google LLC（米国）のサービス（Gmail）を利用してメールを保存します。米国には、日本の個人情報保護法に相当する、すべての分野を包括する連邦の法律はありません。個人情報は、州法や分野ごとの法律により保護されています。また、法令に基づき、政府機関が事業者に情報の提出を求める制度があります。当方は、これらを把握したうえで、当該サービスを利用します。Cloudflare は、公式のプライバシーポリシーにおいて、個人情報を販売または賃貸しないこと、サービス提供に必要な範囲で取り扱うこと、暗号化を含む合理的な安全管理措置を講じることを説明しています。Google は、公式のプライバシーポリシーにおいて、通信中のデータを暗号化により保護することなどのセキュリティ対策を説明しています。
4. 未成年の利用者
未成年の利用者は、保護者（法定代理人）の確認を得たうえで、当方のウェブサイトおよびアプリを利用してください。お問い合わせを送信する場合は、事前に保護者の同意を得て、保護者とともに記入してください。
5. 開示等の請求
当方が取得したお問い合わせの情報について、開示、訂正、削除などの請求があった場合は、できる限り速やかに対応します。受付は、各アプリ内のお問い合わせフォームまたは当方サポートページのお問い合わせフォームです。これらのフォームからは個別の返信をしておりませんので、電子メールによる回答は行いません。当方が保有する記録は、第1条の期間を経過すると削除されます。請求の内容と照合して記録を特定できる場合は、削除など、実施できる対応を行います。お問い合わせの控えには、端末の識別子を載せていないため、記録を特定できない場合があります。その場合は、対応できない場合があります。手数料はいただきません。
6. 本ポリシーの変更
1. 当方は、法令の改正や、ウェブサイトまたはアプリの機能の変更（データの保存方法、分析や広告の仕組みの追加、配信する国や地域の追加を含みます）に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合は、効力発生前に、アプリ内またはウェブサイトにてお知らせします。取得する情報の種類や利用目的を大きく変更する場合は、法令上必要なときは、利用者の同意を取得します。
7. 提供者とお問い合わせ窓口
- 提供者：Reach High Studio
- お問い合わせ、苦情、開示等の請求の窓口：各アプリ内のお問い合わせフォームまたは当方サポートページのお問い合わせフォーム（取扱いは第1条および第5条のとおりです）
- 本ポリシーの掲載：各アプリ内、および当方のウェブサイト
Take to the sky における取扱い
以下、この節では「Take to the sky」を「本アプリ」といいます。お問い合わせの取扱いは、第1条のとおりです。
8. 本アプリから取得しない情報
当方は、本アプリで遊ぶにあたり、次の情報を取得しません。
1. 氏名、メールアドレス、住所、電話番号、生年月日
2. 位置情報（GPSなど）、連絡先、写真、マイクやカメラの情報
3. 広告用の識別子（広告IDなど）
4. ログインや会員登録のためのID（本アプリにその機能はありません）
5. ゲームの進捗などのプレイデータ（「9. ゲームデータの保存」のとおり、利用者の端末内にのみ保存されます。利用者がお問い合わせにおいて自ら記入して送信した場合を除きます）
本アプリに、外部の分析サービスや広告の仕組みは含まれていません。
9. ゲームデータの保存
1. 本アプリのプレイデータ（ステージの進捗、コインやハートの状態、設定など）は、利用者の端末内に保存されます。
2. これらのデータは、当方のサーバーには送信されません。当方はその内容を閲覧できません。
3. 本アプリの削除、端末の故障や紛失により、プレイデータが失われることがあります。
10. 広告、課金、利用分析
1. 本アプリに広告はありません。他のアプリやウェブサイトを横断して追跡すること（トラッキング）もありません。追跡の許可を求める画面も表示しません。
2. 本アプリに課金の仕組みはありません。
3. 本アプリは、利用状況や端末の情報を、分析のために当方や外部のサービスへ送信しません。
本ポリシーは、2026年11月10日から施行し、改定日に更新します。